近年来,从全面放开的二胎政策到鼓励多生的三胎政策,得益于经济发展的同时,母婴市场需求得到了进一步扩展。但在市场不断扩张的同时,母婴行业似乎进入了一个冷静发展的阶段,相较于之前对品牌的盲目追随,如今消费者更看重的是产品的品质和质量,基于此,母婴行业也就来到了一个对产品品质要求更高的节点。
母婴行业具有极大的市场发展前景,但行业高质量发展依旧是一个难题,以孩子王为代表的的一些行业头部企业尤其注重产品质量问题。
孩子王品牌创立于2009年,是一家以数据驱动、基于用户关系经营的创新型亲子家庭服务提供商,专业为准妈妈及-1-14岁儿童提供全渠道一站式商品解决方案、育儿成长及社交互动服务,致力于成为亲子家庭的首选服务商。
面对母婴行业产品质量问题,孩子王高度重视,主张利用多种手段破解母婴行业高质量发展难题!
一方面,第一时间将所有相关问题商品下架,杜绝所有质量问题商品再次流向市场,力求从源头解决问题。除此之外,公司还会对所有供应商建立白名单制度,建立供应商诚信档案,实行分级考核。另一方面,特别照顾消费者感受,积极同消费者沟通,根据消费者权益保护法,负责地对事件进行妥善处理,公司多次被评为“诚信服务先进单位”等。
除此之外,加强经营全流程品质保障也是孩子王在长期发展过程中把好质量关的重要抓手。
据悉,为了给消费者提供更加专业的服务,孩子王始终在加强运营各环节对产品的监测和质量把控,建立与业务规模相适应的、高效的管理体系和经营团队,确保公司稳定、健康、发展。具体举措如下:
1、针对在售商品,公司已和华测、南京质检院、信测等国内知名机构开展匿名抽检,线上线下随机买样,对于不合格产品,从严处理,想恢复销售的,必须提供3个月内全项检测报告。
2、针对特殊食品、化妆品,2021年起,已实现产品批次管理,供应商送货、物流/门店收货均会上传/查验批次合格证明,更好地满足国家关于重点商品的追溯要求。
3、在门店层面,成立了以商品店副为质量管理人员的团队,不定期对在售商品的感官、标签标识、宣传等进行检查,针对不符合要求的产品,迅速启动联动机制,全国统一处理问题商品。同时总部层面也会加强相关管理人员的培训考核,以满足全员质量意识的提升。
“从量到质”是孩子王2022年的经营方向,作为母婴行业龙头企业,孩子王正用实在行动在推动整个行业商品及服务品质的进一步提高,力求走好母婴行业高质量发展之路!
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